🔁 Chính Sách Đổi Trả & Bảo Hành

Chúng tôi luôn cam kết chất lượng sản phẩm và trải nghiệm mua sắm tốt nhất cho khách hàng. Dưới đây là chính sách đổi trả và bảo hành áp dụng tại sogo.com.vn.

1. Chính Sách Đổi Trả

✅ Đổi trả MIỄN PHÍ trong 3 ngày nếu:

• Sản phẩm bị lỗi kỹ thuật do nhà sản xuất.

• Sản phẩm bị móp méo, hư hỏng trong quá trình vận chuyển.

• Giao nhầm mẫu mã, sai đơn hàng.

❌ Không áp dụng đổi trả nếu:

• Sản phẩm đã qua sử dụng, trầy xước, thiếu phụ kiện hoặc hộp đựng gốc.

• Lỗi phát sinh do người dùng (rơi vỡ, chập cháy, tác động ngoại lực…).

• Quá 03 ngày kể từ khi nhận hàng.

📦 Quy trình đổi trả:

1. Gửi yêu cầu về email: sogo.com.vn@gmail.com hoặc gọi 0917.300.003

2. Cung cấp hình ảnh sản phẩm, mã đơn hàng, tình trạng thực tế.

3. Chúng tôi tiếp nhận & xác nhận đổi trả trong vòng 24h.

2. Chính Sách Bảo Hành

⏳ Thời hạn bảo hành:

• 12 tháng cho tất cả các sản phẩm bếp gas thương hiệu SOGO.

🛠 Điều kiện được bảo hành:

• Lỗi kỹ thuật do nhà sản xuất.

• Còn tem bảo hành, phiếu mua hàng hoặc hóa đơn.

❌ Không bảo hành nếu:

• Sản phẩm bị hỏng do lỗi người sử dụng (rơi, cháy, vào nước, lắp sai hướng dẫn…).

• Sử dụng gas không đạt chuẩn gây hư hỏng thiết bị.

• Can thiệp, sửa chữa bởi bên thứ ba không được ủy quyền.

3. Hỗ Trợ Kỹ Thuật & Trung Tâm Bảo Hành

• Hỗ trợ kỹ thuật tận nơi (áp dụng tại HCM & các khu vực có nhân viên kỹ thuật).

• Trung tâm bảo hành chính hãng hoặc đại lý ủy quyền SOGO trên toàn quốc.

4. Liên Hệ Bảo Hành – Đổi Trả

• ☎ Hotline: 0917.300.003

• 📧 Email CSKH: sogo.com.vn@gmail.com

• 🕐 Giờ làm việc: 8:00 – 18:00 (Thứ 2 – CN)

🎯 Lưu ý: Luôn giữ lại hóa đơn, bao bì và phụ kiện gốc để được hỗ trợ đổi/trả/bảo hành tốt nhất.